泸州桦木建筑工程机械有限公司坚信用心周到的服务于产品技术的不断创新同等重要。泸州桦木建筑工程机械有限公司一贯以“用户满意”作为我们的经营宗旨，以“质量”作为我们的企业经营核心，给每一位用户方便和满足。

泸州桦木建筑工程机械有限公司完善的服务体系确保了我们能够为每一位用户提供满意的服务，详尽售后制度解决您的一切问题。

1、问题登记：将客户来电所速问题详细登记，以便全方位解决问题

2、电话指导：可以通过电话方式解决问题的，详细地为客户阐述问题解决方法

3、上门服务：对于需要现场解决问题的客户，首先要确定是否在保修期内。

1）保修期内：根据问题出现原因，进行责任划分，

a、桦木机械责任：问题属桦木机械责任的，桦木机械负责免费维修，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收

b、客户责任：问题属客户机械责任的，桦木机械向客户说明收费比例，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后桦木机械按比例收费

2）保修期外：桦木机械向客户说明收费标准，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后桦木机械按收费标准收取相关费用

4、返厂维修：与客户沟通后，对于需返厂维修的产品，桦木机械配合客户将产品返厂，维修方法过程同上门服务

5、桦木存档：维修完毕后，桦木机械将维修过程记录到已建好的客户档案中，以便今后的跟踪服务